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• Los tiempos de procesamiento pueden sufrir retrasos.  Generalmente, el tiempo de procesamiento es de entre 3 y 7 días hábiles.* 
• Los tiempos de procesamiento también pueden prolongarse  durante  días festivos, lanzamientos/reposiciones de stock, ediciones limitadas y promociones.  Estos tiempos de procesamiento se aplican antes del envío del pedido.
• Le notificaremos tan pronto como se envíe su pedido o si prevemos algún problema para procesarlo.
• No podemos garantizar ningún cambio una vez realizado el pedido.

Tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Cambio de dirección:  Una vez realizado el pedido, si necesita cambiar la dirección de envío, por favor, avísenos e intentaremos gestionarlo a tiempo. No podemos garantizar los cambios. Una vez que el pedido se haya procesado, la dirección no se podrá modificar y Gemzeez no se responsabiliza de los nuevos gastos de envío ni de la reposición de pedidos a nuevas direcciones.

Si un pedido con una dirección incorrecta fue procesado, está en tránsito o ya fue entregado, solo podremos reenviarlo. Sin embargo, Gemzeez no se hará responsable de los nuevos gastos de envío. No se aceptarán reembolsos. 

En el improbable caso de que su paquete Gemzeez se extravíe dentro del sistema postal, es decir, que nunca se haya escaneado en el sistema de envío, lo reemplazaremos sin costo de envío o le reembolsaremos el importe del producto. 

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